北海道一间紧靠着湿原的爱情宾馆白色墙壁的老旧建筑，挂着「皇家」的招牌来到这里的女人，与男人赤裸依偎……她们各有目的。女店员为了配合情人摄影作品投稿，而受邀拍裸照；丈夫是「人格高尚却不举」的贫穷住持，住持夫人替香客提供服务；和公公同住的家庭主妇，无暇和丈夫有肌肤之亲；被父母赶出家门的高中女生，和忍受着妻子和上司外遇的高中老师；老公比自己年轻十岁却不愿工作的饭店清洁妇；还有爱情宾馆的经营者本身也面临复杂的状况……

电视剧《皇家宾馆》讲述的是华丽典雅的皇家宾馆内发生的故事。故事背景设定在到访伦敦的外国贵宾和本地居民入住皇家宾馆的时期。剧中围绕着宾馆内的服务员、遇到的客人以及其他来宾的动态展开。

主人公海勒德是皇家宾馆的副总经理，他精通各种餐饮等服务技能，也是一位极具同情心的人。他对员工无微不至地关心，每一个小细节都能想到。但他心中，总是有一种难以言喻的感觉，感觉自己在忙碌的工作上丧失了某些另类的东西。

而皇家宾馆也不是只有美丽的花园和华丽的房间，更有网络、媒体等先进的技术。在这样一个高科技与文化融合的环境下，每一个客人都有着自己独特而深刻的故事和人生。其中有著名的歌唱家带着她的宠物猫、拒绝高科技的长者和他的孙女、还有园艺巨匠以及正在参加抗议活动的年轻人。

故事中，海勒德的工作重心是展现皇家宾馆最好的一面，但他很快发现自己需要维护宾馆的名誉同时保障每一个客人的权益。随着剧情推进，客人之间的故事和感情纠葛展示了人类需求的复杂性和社会的多样性。而海勒德也在这里逐渐找到了自己在这座皇家宾馆中所缺少的东西。

本剧从客人的角度出发，将酒店的服务质量最大化，展现了这样一个世界级的服务。更深入探讨了媒体传媒、互联网技术等等，呈现出我们与许多细节之间的供应关系。 作为一部文化和人性的表达，这当然只是一小部分我们难以量化的需求，但是也显示出人类自身时刻面对的挑战。整个故事分为多个小故事，融合成一部精彩的电视剧。